Dúvidas Frequentes

Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são originais importados.

Aqui na EloPet, possuímos um controle rígido de qualidade, buscamos sempre trabalhar com fornecedores que tenham anos de experiência e uma nota exemplar no mercado.

Como posso saber se a loja é confiável?

Utilizamos a plataforma App Max para recebermos todos os pagamentos de nossos clientes, além de possuir a garantia da compra, todos seus dados estão armazenados com segurança.

Quais as formas de pagamento?

Todos os pagamentos podem ser realizados via:

Pix
Cartão de Crédito
Boleto Bancário

Como funciona o frete?

Nossas Entregas são feitas via Correios:

Frete Grátis para todo Brasil com prazo estipulado com média 12 dias úteis.

Qual prazo de postagem e envio do código de rastreio?

O produto é postado em até 3 dias úteis e o código de rastreio é enviado ao cliente em até 7 dias úteis

Vou conseguir acompanhar meu pedido?

Sim, após o envio que ocorre em até 3 dias úteis após a compra, enviamos os códigos de rastreamento via e E-mail em um prazo máximo de 7 dias úteis

Caso o produto não sirva, posso trocar?

Por Lei você tem até 7 dias corridos após receber o produto em sua casa para pedir a troca ou devolução. Isso lhe dá a certeza que só ficará com o produto que realmente gostar.

Para sanar mais quaisquer dúvidas, entrar em contato com nosso suporte.

E-mail: suporte@elopetoficial.com